淘宝/天猫客服代表招聘 - 福州恩莱鞋服有限公司

岗位职责：

熟悉淘宝交易流程,，具备一定的知识为佳

通过旺旺解答顾客的问题，促成交易

订单管理：订单确认后，后台的操作与管理

售后：处理退换货、快递异常等问题

回复顾客评价、处理后台客诉以及店铺评价管理

做好日常工作记录，把各类投诉以及问题按分类做好登记

通过有效的客服服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值

任职资格：

中专及以上学历，年龄不限，有淘宝客服经验者优先（无经验的只要肯学也都可以接受）

良好的语言表达能力和沟通能力

熟练操作电脑，打字速度快，会使用简单的办公软件

思维敏捷，有亲和力，较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题

良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动

服从上级领导安排，适应轮班、轮休制度

工作时间：

早班8:30 - 17:30；晚班 15:30 – 23:30（晚班在家上）

做六休一

薪资待遇：基本工资+ 阶梯式抽成（绩效）

上班地点：福州市仓山区金山工业区建新北路奋安创意园M栋2楼

（公交车路线：41路、43路、79路、96路、122路、123路、151路、158路、163路、167路、173路、189路、318路到江南名城下车后步行10分钟至奋安创意产业园M栋2楼）

我们将为您提供：

1、薪酬：行业内极具竞争力的薪水福利，为优秀人才提供健康向上的工作环境；

2、完善的福利保障

法定福利：医社保；

其他补充福利：过节费、中秋节月饼、生日蛋糕代金卷、内部购物价、内部福利食堂等；

3、形式多样、内容丰富的员工活动，如不定期组织员工篮球赛、拔河赛、户外拓展、尾牙聚餐、团体旅游、年底全体员工抽奖、答谢会等集体活动；

4、良好的培训机制及员工职业生涯规划

为员工提供良好的培训学习机会，如基本的入职培训、岗位技能培训、公司为员工提供不定期外部专业机构的培训。

5、一年一到两次的调薪，内部轮岗机会，为您的成长保驾护航。